Мы стараемся упростить взаимодействие пользователей с нашим продуктом. Но для выбора лучшего сочетания функциональности и удобства программы необходимо время. Поэтому нашей неотъемлемой задачей является оказание Вам помощи при работе с программой Easy Sync. Этот раздел сайта содержит базовую информацию по поддержке. Если вы не нашли ответ на свой вопрос - свяжитесь с нами.Ответы на Часто Задаваемые Вопросы по программе Easy Sync
Знакомство с программой
Инструкции
Регистрация и Обновления
Известные ошибки
Я пользуюсь ActiveSync, нужна ли мне Easy Sync?
Microsoft ActiveSync синхронизирует ваши задачи, календарь, контакты, заметки и избранное. Есть также возможность синхронизации файлов, но она очень ограничена. Вы можете указать единственный каталог ("\My documents\"), который не может содержать множества подпапок и никакой другой каталог выбрать нет возможности. Следовательно, программа ActiveSync беполезна в том случае, если вам нужно синхронизировать сразу несколько папок из разных мест и в разных направлениях.
Мы разработали программу Easy Sync чтобы дать вам такую возможноcть. Синхронизируйте, копируйте и перемещайте неограниченное количество папок из любых мест на вашем мобильном устройстве, включая карты памяти, абсолютно автоматически.
Может ли Easy Sync полностью заменить ActiveSync?
Нет, Easy Sync не может полность заменить ActiveSync. Более того, разработанное нами решение основано на продукте компании Microsoft и вам обязательно понадобится ActiveSync, чтобы как минимум запустить Easy Sync. Так что, пожалуйста не удаляйте со своего компьютера ActiveSync – она вам будет весьма полезна в деле синхронизации контактов, задач, заметок и электронной почты. А Easy Sync позаботится о ваших файлах, папках и картах памяти.Какую информацию синхронизирует Easy Sync?
Программа Easy Sync работает исключительно с файлами и папками. Она их перемещает и/или копирует (синхронизирует) по вашему усмотрению. Обрабатываются абсолютно любые файлы, но они не проходят процедуру преобразования, как это делается в ActiveSync. Поэтому нет гарантий, что вы на своем КПК или смартфоне сможете открыть любой файл, но это не значит что файл поврежден, он просто не был подготовлен для просмотра в операционной системе вашего устройства. Никакие другие данные, такие как календарь, контакты, рукописные заметки, задачи или электронная почта программой Easy Sync не обрабатываются.Как убрать ограничение на количество запусков программы?
Ограничение на количество запусков программы Easy Sync присутствует в бесплатной пробной версии продукта. Чтобы избавиться от этого ограничения, Вам необходимо купить персональну лицензию на использование полной версии программы. Купленная Лицензция будет содержать уникальный регистрационный ключ, который нужно ввести в окне "Регистрация", доступном в меню "Справка" главного меню программы. После регистрации, ограничение на количество запусков будет удалено и Вы сможете безгранично пользоваться функционалом программы. Узнать более поробную информацию о регистрации Easy Sync...Как обновить до новой версии?
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем одной из предыдущих версий программы Easy Sync, пожалуйста свяжитесь с нами для получения информации о наличии специальных скидок для обновления вашей лицензии. Не забудьте включить в ваше сообщение регистрационный ключ и другую информацию о вашей текущей лицензии на Easy Sync.Как добавить новую пару каталогов для синхронизации?
Если вы хотите добавить новую пару каталогов, которые будут синхронизированы с помощью программы Easy Sync - следуйте нижеприведенным инструкциям:- Нажмите "Добавить" в панели инструментов главного окна программы.
- Нажмите "Обзор" в рамке "данный компьютер" и выберите каталог на данном компьютере.
- Нажмите "Обзор" в рамке "мобильное устройство" и выберите каталог на устройстве, который будет синхронизирован с уже выбранным вами каталогом на компьютере.
- Выберите один из трех "методов синхронизации" для файлов в выбранных каталогах. Попробуйте повыбирать разные варианты и почитать их описание справа, чтобы выбрать подходящий метод.
- Пожалуйста, прочитайте информацию, касающуюся правил синхронизации и убедитесь что вы не рискуете потерять важные данные со своего устройства или компьютера.
- Нажмите "ОК" = новая пара каталогов появится в общем списке главного окна.
Как синхронизировать карты памяти мобильных устройств?
С помощью программы Easy Sync вы можете производить частичную или полную синхронизацию карт памяти вашего мобильного устройства (КПК или смартфона). Под частичной подразумевается синхронизация лишь некоторых папок, расположенных на карте памяти и производится она методом связывания этих папок с папками на вашем компьютере куда и будут копироваться данные. В том случае, если Вам требуется полная синхронизация содержимого карты памяти с какой-либо папкой на вашем компьютере, вы просто создаете очередную пару синхронизируемых каталогов, указываете путь к карте памяти на устройстве в качестве папки с вашего устройства и связываете с какой-либо папкой на компьютере, куда будут копировать все данные с карты памяти.
Обратите внимание, что текущая версия программы не определяет объем свободной памяти
Будьте внимательны в случаях, когда синхронизация совершается на карты памяти. Синхронизация начнется даже в том случае, если на карте памяти будет недостаточно места для копирования всех файлов. Однако, в процессе, если выяснится что файлы не помещаются на карту памяти - программа сообщит вам об этом ошибкой.
Как изменить настройки имеющейся пары синхронизируемых каталогов?
После того как вы создадите список синхронизируемых пар каталогов, вы можете их изменять по своему усмотрению. Вот как это делать:- Дважды щелкните мышкой на строке с парой каталогов, настройки которой хотите изменить. ИЛИ
- Правым щелчком мышки на строке с парой каталогов, вызовите контекстное меню и выберите "Изменить". ИЛИ
- Выберите в списке каталогов строку с требуемой парой и в панели инструментов щелкните кнопку "Изменить".
- Далее просто меняйте настройки в открывшемся окне так, как вы устанавливали их при добавлении каталогов.
Как настроить синхронизацию файлов без моего вмешательства?
Под синхронизацией без Вашего вмешательства мы подразумеваем автоматический запуск программы Easy Sync и обработку всех пар синхронизируемых каталогов сразу при обнаружении подключенного к настольному компьютеру мобильного устройства (КПК или смартфона). Чтобы активировать это свойство программы, откройте далог "Настройки" в меню "Файл" и на закладке "Общие" отметьте галочкой пункт "Автоматически синхронизировать при подключении".Как остановить синхронизацию?
Вы можете остановить процесс синхронизации в любой момент. Есть несколько способов сделать это:- Если синхронизация запущена при свернутом главном окне - сделайте щелчок правой кнопкой мыши на иконке программы Easy Sync в панели задач рядом с часами и в открывшемся контекстном меню выберите "Остановить". ИЛИ Дважды щелкните мышкой по той же иконке и на выбор:
- Нажмите кнопку "Стоп" в панели инструментов
- Разверните меню "Файл" и выберите "Остановить"
Синхронизация была прервана. Как узнать, какие файлы не обработаны?
Если вы прервете процесс синхронизации, программ выдаст сообщение, в котором будет указана папка и имя файла, на котором процесс был прерван. Если вы посмотрите в список каталогов в главном окне программы Easy Sync - все, что стоит перед этой папкой - было синхронизировано, все что после - нет было синхронизировано.Как скрыть программу с панели задач?
Каждая запущенная программа отображается в виде кнопки на панели задач Windows. Ввиду того, что программа Easy Sync редко требует внимания пользователя и не создана для постоянного взаимодействия, мы предусмотрели возможность скрытия такой кнопки с панели задач.На заметку: при таком режиме работы программы Easy Sync мы рекомендуем в тех же "Настройках" на закладке "Сообщения" включить галочку "Показывать всплывающие сообщения". Это позволит быть вкурсе того, чем сейчас занимается Easy Sync.
Как удалить Easy Sync с компьютера?
Я получил сообщение "Лицензия не верна". Что делать?
Данное сообщение появляется в том случае, если программа Easy Sync не смогла считать из системных настроек ваш регистрационный ключ, однако есть уверенность в том, что вы его уже однажды вводили. Пожалуйста, просто введите полученный при покупке персональной лицензии пятизначный код для подтверждения регистрации и сообщение не будет появляться. Если вы потеряли свой регистрационный ключ, попробуйте поискать в своем почтовом ящике. Если вам потребуется помощь в разрешении сложившейся ситуации, свяжитесь с нами.Как Easy Sync интегрируется в ActiveSync?
Интеграция в ActiveSync подразумевает добавление нового пунтка в её меню Сервис. После перезагрузки компьютера можете открыть ActiveSync и попробовать запустить Easy Sync из данного меню. Это было сделано для удобства, однако, ввиду автоматической синхронизации, вам вообще может не понадобится данная настройка.Я обнаружил ошибку в программе. Как мне послать вам отчет?
Обычно, когда в процессе работы программы Easy Sync случается что-то непредвиденное – вы увидите диалог о Критической Ошибке, в котором содержится много справочной информации, а также три кнопки. Пожалуйста прочитайте все инструкции изложенные в данном диалоге и вам сразу будет ясно, как отослать нам отчет о произошедшей ошибке. Если случилась ошибка, которая не привела к отображению диалога - пожалуйста напишите нам, указав максимально возможное количество информации о том, как случилась данная ошибка и какие сообщения вы получили. Спасибо вам заранее за Вашу помощь в улучшении качества нашего продукта.Что нового в последней версии программы?
Об этом читайте в блоге программы...Невозможно получить имя устройства
Ошибка в основном возникает после длительной работы компьютера без перезагрузки. Возникают какие-то системные сбои в соединении, которое устанавливает ActiveSync с мобильным устройством. В качестве решение помогает: перезапуск Easy Sync или перезапуск компьютера.
Зависает при загрузке дерева каталогов с устройства
Ошибка загрузки каталогов с устройства возникает в основном с мобильными устройствам модели iPAQ. К сожалению причину установить до сих пор не удается, потому что она находится за пределами нашей программы. Возможно есть какая-то скрытая несовместимость с рядом моделей от HP. Приносим извинения пользователям подобных устройств.
На этом с вопросами пока все. Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его здесь.
